Wie Künstliche Intelligenz Geschäftsprozesse in der Finanzindustrie verändert /

Mit riesigen Mengen an qualitativ hochwertigen Daten und einem ausgeprägten Innovationsgeist ist die Finanzdienstleistungsbranche führend bei der Implementierung von Lösungen auf Basis der Künstlichen Intelligenz (KI). Im Moment sehen wir KI vor allem in kundennahen Bereichen wie zum Beispiel zur Erhebung von Customer Insights oder der Verbesserung der Customer Experience. US-Amerikanische Kreditinstitute wie Wells Fargo und Bank of America kann man sicher mit zu den Vorreitern zählen, wenn es um den erfolgreichen Einsatz von KI-Chatbots und virtuelle Assistenten geht. Aber auch hinter den Kulissen im Back Office profitieren Mitarbeitende in administrativen Prozessen, Telefonbanking oder HR von der Fähigkeit der KI, die es ermöglicht fundierte Entscheidungen zu treffen, die Effizienz zu verbessern und Risiken zu reduzieren.